招聘单位：北京经济技术开发区政务服务中心（与FESCO签订劳动合同）

01 岗位名称

经开区政务服务大厅综合窗口工作人员

02 岗位职责

1. 负责接听来电，耐心倾听并做好准确解答工作；
2. 对来电内容在系统里进行分类、登记，根据诉求类型将其转办至相应的部门或单位，确保问题得到及时处理；
3. 对接到的咨询电话严格落实首接负责制，针对疑难问题及时做好登记进行转办，确保问题得到根本解决；
4. 确保在线导办平台的正常运行，做好回复操作指南的更新和维护工作；
5. 记录群众咨询的问题，在线及时做出解答，如遇解决不了的问题，及时转交相关部门，确保问题得到根本解决；
6. 遵守工作纪律和保密规定，保护群众的隐私权；
7. 根据工作需要，接受岗位调动，服从工作安排；
8. 完成其他交办的任务。

03 录用条件和岗位要求

1. 大学本科及以上学历，专业不限，性别不限；
2. 熟练使用计算机和日常办公软件；
3. 具有良好的政治素质和道德品行；
4. 具有正常履行职责的身体条件和心理素质；
5. 具有中华人民共和国国籍，北京市常住人口；
6. 具备较好的学习能力和抗压能力，具备较好的进取意识、服务意识、合作精神和奉献精神；
7. 具备标准普通话口音；
8. 如有咨询热线接听工作经验的优先。

04 劳动关系

与FESCO签订劳动合同。

05 薪酬福利

税前6500元-7500元/月，五险一金、带薪年假、年度体检、年节福利等。

06 上班时间及工作地点

工作时间：周一至周五 8:30-17:30，周六延时服务 8:30-12:30（法定节假日除外），延时服务根据工作需要进行轮岗排班。

工作地点：北京经济技术开发区政务服务中心，北京经开区万源街4号。

07 简历投递

网上报名

网上报名时间：即日起至招满止。

报名邮箱：zwzp@fesco.com.cn。报名人员报名时需在邮件标题中明确报名人姓名及报名岗位，所有提供信息须如实、准确填报。