招聘单位：东莞市高地人才资源开发有限公司

服务投诉处理岗（无营销性质）

岗位职责

1. 熟悉本岗位业务知识及相关业务流程，按规范对客户抱怨工单进行核查、处理、派单、答复、跟踪、撰写投诉报告等工作；

2. 保证服务质量，确保客诉妥善满意解决，降低风险。

岗位要求

1. 女30岁以下，男35岁以下；

2. 大专及以上学历，要有大专毕业证；

3. 普通话标准，语言表达能力优秀，善于沟通，有耐心，抗压能力强，良好的自我情绪调节能力；

4. 具备较强的服务意识、学习能力和工作责任心；

5. 具备良好的书面表达能力，可准确记录和反馈投诉内容；

6. 有投诉处理或类似经验者优先；

7. 服从工作安排。

工作时间

采取轮班制，每月休假8天。主要班次：日班08:30-12:00，14:00-17:30；下午班13:30-20:00。

薪资待遇

1. 基本工资+绩效+其他福利，绩效计件制，5000-8000元/月，业绩优秀的可实现月收入过万；

2. 其他福利：餐费补贴、通讯补贴、节日慰问、工会福利、年终奖、五险一金；

3. 提供饭堂（个人承担部分费用）；

4. 本次聘用人员与东莞市高地人才资源开发有限公司签订合同。

工作地点

东莞市莞城文化广场附近。

联系方式

联系人：杨小姐 18098271361（微信同号）

有意应聘者请将附带个人照片的简历（电子档）投递邮箱：yang010203@139.com（邮件主题请备注：姓名+服务投诉处理岗+莞城），按要求报名后，符合条件者两天内会有专人联系。欢迎自荐、推荐、转发！