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工作地址 |
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坂田·和一空间C座(广东省深圳市龙岗区坂雪岗大道宿舍对面) 查看地图>>> |
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职位描述 |
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工作职责:
1、负责处理客户在线咨询,及时高效解决用户问题,包括货物在途跟踪、订单管理、尾程异常订单处理,赔付相关事宜等;
2、负责异常订单工单处理及跟踪结案;
3、重大异常投诉及其它难以解决的问题及时向领导汇报共同寻求解决方案;
4、分析总结影响客户满意度问题点并提出合理建议,进行用户体验的持续探索。
5、做过国际物流美线海运的优先考虑。
岗位素质要求:
1、有1年以上物流客服工作经验者优先考虑;
2、熟练使用日常办公软件;
3、性格开朗,思维敏捷,较强的学习和适应能力;
4、责任心、沟通能力强,有一定的抗压能力及较强的服务意识;
工作时间:
1、9-6点午休两个小时,5.5天制。
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26543,未命名,2024-5-10 15:06:35
26543,陈**,2024-5-10 15:07:16
26543,陈**,2024-5-10 15:20:59
26419,未命名,2024-5-10 16:29:02
26093,李**,2024-5-13 11:39:11
26672,冯**,2024-5-13 13:00:31
26672,冯**,2024-5-13 13:00:46
26672,冯**,2024-5-14 23:03:21
26672,冯**,2024-5-14 2
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