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职位描述 |
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岗位职责:
1.负责建立和维护本领域的消费者问题树,能够建立合适的知识图谱,进行意图识别和流程配置; 2.负责监控未匹配问题、未解决问题,快速补充标准问或拓展问,推动责任部门和供应商迅速补充或优化语料; 3.负责监控运营数据,发现重大潮汐问题,迅速上升到决策通道进行处理; 4.负责针对复杂场景开展多轮对话流程设计,训练调优。
岗位要求:
1.本科及以上学历; 2.有较强的逻辑思维与概念理解能力,会编程优先考虑; 3.良好的数据分析能力,具有数据敏感性,能够从数据表象发现表面和背后的问题 |
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