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工作地址 |
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(深圳市福田区南园街道巴登社区深南中路1095号新城市广场中信大厦2层整层)
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1、熟练掌握客户情况，区分客户群体。
2、负责节假日及业户生日通过企业微信给客户发送祝福。
3、受理客户售后维修、咨询、投诉等服务需求，并与相关部门负责人沟通协调，跟踪落实服务需求的处理进度。
4、负责每日巡查一次对所管辖片区的安全、工程、环境服务质量过程进行监督、跟踪、整改和复查。
5、受理入伙（交付）、住户卡的办理、客户的迁入、搬出放行手续等的办理。
6、负责客户物业服务费及水、电费及其他约定费用的收缴及催缴工作。
7、负责客户资料的收集、整理、存档及四格系统更新工作。
8、负责装修申请、办理、管理并协调安管、工程人员对施工阶段的管理，发现违反规定现象，及时劝阻，并通知有关部门。
9、建立并维护良好的公共秩序，协调客户间的纠纷，做好责任片区的品质监管工作。
10、加强与客户之间的沟通，每月主动与客户沟通不低于所管区域的20%。
11、负责定期对客户的服务需求、咨询及投诉的质量进行回访，并将结果上报客服主任。
12、负责提供房屋维修、代买代办等在内的各项有偿服务工作。
13、负责提供有关衣食住行、休闲娱乐、健康教育等市场资讯服务，并定期收集、更新。
14、负责提供各项家居档案、事务提 |
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