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岗位职责: 1、展厅的讲解与接待 2、维护老客户,及时解答客户疑问; 3、负责销售订单的下达以及发货跟踪; 4、负责客户退换货信息跟踪; 5、协助销售员建立客户信息维护表,并定期对客户信息进行更新维护; 6、协助销售人员对市场信息的整理和上报工作; 7、负责销售相关文档管理工作与PPT制作修改; 任职要求: 1、大专及以上学历,专业不限,一年以上的客服经验 2、具备良好的沟通表达能力和逻辑思维能力,能够清晰、耐心地与客户进行交流 3、有较强的问题解决能力,能够快速应对客户的各类诉求,灵活处理突发情况 |
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