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职位描述 用小程序查看更多 |
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一、岗位职责
1.全面负责前厅部、管家部、客房部的日常运营管理，确保各部门高效协同运作。
2.负责团队的培训及绩效考核，打造一支专业、高效的服务团队。
3.监督并提升服务质量，优化客房状态，致力于提高客户满意度和客房周转率。
4.制定并严格控制部门预算与成本，有效管理各项资产，提升运营效益。
5.妥善处理重大客诉及各类突发事件，确保部门运营符合安全与卫生规范。
二、任职要求
1.具备 3-5 年以上酒店或大型度假村客房部或前厅部全面管理经验。
2.熟悉前厅、客房、管家部的全部运营流程。
3.拥有出色的领导能力、沟通协调能力和客户服务意识，善于解决问题。
4.抗压能力强，能够适应节假日工作。
5.大专及以上学历，酒店管理相关专业背景者优先。
6.形象良好，具备流利的普通话沟通能力 |
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