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1. 负责售前、售中、售后全流程客户服务；
2. 熟练使用电商后台系统 (如千牛、拼多多商家版、ERP 等);
3. 主动推荐商品或活动，提升客户转化率与复购率；
4. 汇总客户反馈，协助优化商品描述、物流等服务流程。
任职要求:
1. 基础要求:
・ 中专 / 高中及以上学历 (部分优秀人员可收宽)
・打字速度 > 50 字 / 分钟，能同时应对多窗口咨询；
・熟悉淘宝、京东、拼多多等平台规则 (优先)。
2. 技能要求:
・普通话标准，表达清晰，具备 线上沟通技巧 (如表情包、, 话术运用);
・熟练使用 OFFICE (EXCEL 处理订单)、客服话术库；
・具备基础数据分析能力 (如退货率、响应时长优化)。
3. 素质要求:
有电商客服经验或熟悉特定类目；
掌握基础 PS (处理退换货图片);
电商专业优先。薪酬面议 可接受小白，工作认真负责优先 |
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