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工作地址 |
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(深圳市宝安区新桥街道沙企社区丰平路大钟岗工业区10栋二层)
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1. 收集并分析客诉需求信息； 能够灵活及时解决客户投诉品质问题；
2.审核客诉问题点，持续跟进回复客诉异常问题进展并推动结案，能确保及时有效解决日常客诉问题闭环，确保维护客户满意度；
3. 协助客户来访前准备工作，审核问题点整改计划报告制定 ；
4.做到推动公司内部改善，不重复发生；
5.能主持客诉相关的品质会议；
6.熟练使用品质七大手法等分析问题工具，会用PPT档回复客户报告
7.公司及上级领导临时安排的其他工作事宜 |
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