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1.负责客人的入住登记、录入、退房等接待服务工作；
2.积极推销客房，与销售部一起做好客房的销售工作；
3.负责酒店各类信件的整理、分发、登记等工作；
4.认真听取宾客需求、意见和建议，做好与楼层服务员的沟通，及时有效解决客人的所需；
5.做好各类统计工作，制作有关报表；
6.负责工作岗位的防火、防盗等安全工作，保持服务区域的清洁卫生，做好各类设施设备的维护保养和报修工作；
7.及时反映情况，提出合理化建议，使服务工作更完善；
8.完成领导交办的其他事项。
【任职要求】：1.本科及以上学历，能接受早中晚轮班制；
2.认真踏实、细致耐心，专注，能承受较强的工作压力；
3.服务意识强，工作细致认真、谨慎细心；
4.有较强的沟通能力和协调能力。 |
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