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工作地址 |
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(深圳市南山区招商街道沿山社区南海大道1029号万融大厦B座601)
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岗位职责：
岗位使命：通过提供周到体贴的服务，高效解决各级客户的售后问题，达成客户满意目标。
岗位职责及权重：
1.实施售后服务 75%
负责全渠道客户售后咨询、退换货及退款处理等;跟进用户评价与中差评闭环;处理批量退换货及各类客户投诉。完成其他售后相关工作。
2.产品售后相关信息汇报15%
定期或不定期汇总更新产品售后及投诉信息，并上报相关数据的变动情况。按需完成其他售后信息汇报工作。
3.销售部其它工作协助10%
配合部门安排，保质保量完成销售部其他协助工作。
岗位要求：
1.大专及以上学历，具备1-3年相关经验，接受有半年以上电商相关实习经验的优秀应届生；
2.性格外向，耐心细致，思维灵活，抗压能力强；
3.团队排班制，每日工作时间为8:30-17:30，月休8天。 |
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