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大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先，2年以上酒店前台管理经验；
1.全面统筹前台日常运营，主导宾客入住、退房、预订等核心服务，确保流程顺畅、高效落地；
2.负责前台团队管理，涵盖排班考勤、业务培训、工作督导及绩效评估，打造优质服务团队；
3.及时响应并妥善处理宾客投诉、紧急需求及各类突发状况，维护酒店品牌口碑与宾客满意度；
4.联动客房、餐饮等相关部门，协同推进服务优化，提升整体运营效率；
5.管控前台物资领用与账务管理，严格遵守酒店规章制度，确保运营合规有序。 |
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