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岗位职责: 1、熟悉国际海运货物的操作流程,及时根据海外代理及公司销售人员的指示做出相应的操作流程; 2、处理客户出货前后对货物进出口流程的咨询,提供跟踪和查询服务,协调从接单到出货过程中的具体事宜; 3、客户投诉、纠纷的处理及上级交办的其他相关工作; 4、制作海运单证及其它相关文件,负责系统信息的录入,包括但不限于客户信息、应收应付费用; 5、及时处理操作过程中的各种问题,维护客户关系; 6、能较好的分配、安排、协调部门人员的工作,安排好值班带班等工作; 7、指导团队成员处理各类突发事件,完成上级领导安排的各项工作。
任职资格: 1、大专以上学历,通过CET-4以上优先考虑;商务、航运相关专业优先考虑; 2、4年海运操作相关工作经验,至少2年团队管理经验; 3、熟练使用办公软件,Office/Excel等; 4、有较强的工作责任心,主动处理工作中出现的各类问题; 5、有较强的沟通能力与团队协作能力,勤劳踏实肯干。 |
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