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岗位职责：
1.平台运营与广告推广：负责阿里巴巴国际站的日常运营，包括店铺装修、产品上架、标题与关键词优化、图片与文案编辑、Listing持续优化；协助制定站内广告 P4P（外贸直通车）及站外推广计划，控制预算并跟踪效果。
2.客户开发与跟进：通过平台站内信、邮件、社交媒体等渠道开发海外客户；回复客户咨询，处理售前、售中、售后问题；处理询盘、报价、寄样及商务洽谈；通过直播或视频形式进行产品演示；维护新老客户关系。
3.样品与订单跟进：编制订单并完成订单评审；安排设计、打样、寄样并跟踪样品进度，保管样品；跟进订单排期、生产进度及产品质量（如需第三方检测，安排送检）；协调成品验货；制作出货清单；跟进报关、物流及货款回收事宜。
4.老客户维护与评价管理：定期回访老客户，推送新品与促销信息，挖掘复购及转介绍机会；收集客户使用反馈与改进建议，接收并处理客户投诉，协调内部解决；做好年度顾客满意度调查；主动跟进客户好评与差评，妥善处理争议，维护店铺评分与品牌口碑。
5.市场调研与数据管理：收集行业动态、竞品走势、新品趋势及平台政策变化、客户需求变化及认证标准更新（如CE、RoHS、REACH）；分析 |
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