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岗位职责：
1、对新售出产品进行装机和使用培训，确保机器的稳定运行，保证客户可以快速适应并使用设备，让客户能合理的使用设备，减少产品故障率，确保客户的客户满意度。
2、对已售出产品出现故障时进行有效的维修，解决客户的抱怨，减少因产品故障给客户带来的损失，提升公司品牌形象。
3、对已售出产品进行主动维护、保养、升级和对客户进行主动回访，将公司的新产品、新功能不断提供给客户，提升客户的产品体验，促进公司新产品和新功能的宣传，提升公司品牌和服务形象，促进新产品的销售。
4、对客户报修和需求进行跟进，协调部门和公司资源处理客户问题，并协助上级对服务质量进行跟踪、统计和分析，为提高服务水平提供有力的数据支撑。
5、协助上级或者同事对终端客户、经销商、公司销售/市场以及相关人员提出的需求，进行相关产品技术培训，并对他们提出的技术问题进行解答，保证产品问题能及时有效解决。
6、协助上级完成销售、经销商的培训计划的制定和实施，以提高销售人员和经销商人员的技术能力和产品认知能力，促进产品的销售和售后服务质量。
制定并执行个人学习与成长计划，不断提升专业能力，与公司共同成长。 |
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