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一、岗位职责
1. 客户咨询接待
负责线上、线下意向学员的咨询解答，详细介绍学历提升、成人教育、职业考证等相关政策、专业、学制、费用及报考流程，为客户提供专业、精准的升学规划方案。
2. 客户跟进维护
及时跟进分配的客户线索，定期回访、答疑解惑，持续维护客户关系，挖掘客户需求，消除客户顾虑，提高报名转化率。
3. 招生推广工作
配合公司及主管开展日常招生宣传、活动推广、朋友圈运营、社群维护等工作，积极拓展生源，完成个人月度、季度招生业绩目标。
4. 资料整理与报名
协助学员完成资料收集、报名登记、信息录入、档案整理，跟进学员报考、注册、入学全过程，保证报名流程准确无误。
5. 学员售后服务
做好已报名学员的日常维护、问题解答、学习跟进，提升学员满意度，维护公司口碑，促进转介绍生源。
6. 日常工作复盘
每日做好客户台账、跟进记录，按时参加部门例会，积极学习招生话术、政策知识，配合团队完成整体招生任务。
二、任职要求
1. 学历：中专/大专及以上学历，条件优秀者可放宽。
2. 经验要求：有无经验均可，应届生、转行新手均可培养；有教育咨询、销售、客服经验优先。
3. 能力要求：沟通流畅、耐 |
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