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工作内容：
1、负责淘宝店铺日常客户咨询接待，解答顾客关于尺码、面料、款式、发货、售后等相关问题，引导客户下单成交。
2、负责订单核对、备注处理、发货跟进，及时同步物流信息，处理日常订单异常问题。
3、处理店铺售后事宜，包括退换货、退款、售后纠纷、评价维护等，妥善解决客户问题，提升客户满意度。
4、负责维护店铺好评，跟进客户评价，及时处理中差评，做好客户留存及复购维护工作。
5、熟悉店铺产品信息，及时同步新品、活动优惠内容，配合店铺活动做好客户答疑及接待工作。
任职要求：
1、有淘宝客服相关工作经验优先，熟悉服装类目者优先，了解淘宝平台基础售后规则。
2、打字速度流畅，沟通耐心细致，服务意识良好，情绪稳定，能妥善应对各类客户咨询及售后问题。
3、工作认真负责、执行力强，遵守工作排班，能够高效完成日常客服工作。
4、熟悉基础电脑办公操作，上手快，服从团队安排，配合店铺日常运营工作。 |
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