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1、品牌形象与陈列管理: (1)严格执行奢侈品视觉陈列标准,负责橱窗场景打造、换季陈列调整,确保门店高端氛围。 (2)监督并示范奢饰品级的着装礼仪与接待规范,作为门店形象标杆。 2、VIP客户资产运营: (1)作为核心职责,搭建并维护私域客户社群,执行熟客回访、生日礼遇、新品邀约及老客转介绍。 (2)沉淀高净值客群资源,提升客户忠诚度与复购率。 3、商品与经营: (1)拆解销售目标,进行深度的销售数据复盘、库存进销存管理及毛利核算。 (2)精通折扣体系管控与过季货品调配,确保货品周转合理。 4、高端服务与危机处理: (1)培训团队掌握奢侈品接待流程、高端社交礼仪。 (2)处理贵货品纠纷、客诉冲突、货品失窃等突发状况,具备应急与沉稳的处置能力。 |
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