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工作地址 |
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(广州市海珠区工业大道路凤凰二街6号101房首层自编之一再自编101(仅限办公))
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岗位职责
负责项目年度、月度经营计划制定与执行，完成物业费收缴率、经营收入、多种经营、成本控制等核心指标。
统筹项目客服、工程、秩序、环境等条线工作，建立并优化服务标准、工作流程和考核机制。
负责项目服务品质管理，组织品质巡检、问题整改、客户满意度调查及投诉处理，持续提升服务水平。
负责项目预算编制与执行，管控人力、物料、外包、能耗等成本，提升项目经营效益。
负责房屋本体、公共设施设备的运行、维保、维修及节能改造管理，监督外包单位履约情况。
负责项目安全生产、消防管理、治安防范、车辆管理及应急预案制定与演练，防范重大安全责任事故。
维护与业主、业委会、居委会、街道、开发商、供应商及政府相关部门的关系，妥善处理各类外联事务。
负责项目团队招聘、培训、排班、绩效、员工关系及人才梯队建设，提升团队凝聚力与专业能力。
负责物业服务合同、外包合同、项目档案及各类公文、函件的规范管理，确保合规运营。
配合公司开展项目续签、新项目承接、增值服务及品牌推广等工作。 |
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