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岗位职责：1、落实各区域服务、卫生、操作标准，每日巡查各岗位运营状态，及时整改问题，保障区域正常开放运营。2、统筹会议、团队餐、温泉高峰等重点接待工作，合理布置人员，保障接待顺畅有序。3、负责各区域安全巡查、隐患排查，规范岗位操作，预防安全事故及客诉发生。4、协助做好全员排班、考勤、日常分工，根据客流及接待任务动态调整人力。5、负责跨班组人员联动、顶岗补位，用好机动顶休人员，平衡各岗位工作量，解决人力缺口。6、负责基层员工日常督导、基础培训、服务规范纠偏，提升整体服务质量。7、管控各区域耗材、物资领用，规范存放、节约降耗，保障运营物资充足。8、做好日常巡查、问题整改、工作记录台账，及时向经理汇报工作情况。
岗位要求：1、中专及以上学历，1-3年酒店客房/餐饮/温泉综合管理经验，熟悉多业态运营流程。2、具备现场管理、排班调度、跨岗位人员调配能力，能处理现场突发问题及简单客诉。3、做事踏实细致、责任心强，服从管理，能适应轮班及节假日在岗。 |
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