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岗位职责：1、负责前厅日常运营管理，督导前台接待、收银、宾客入住退房、房态管控、叫醒、行李、问询等服务。2、执行酒店服务标准，提升服务质量与宾客满意度，处理前台客诉、突发事件、特殊需求。3、负责前台排班、考勤、培训、现场督导、团队管理，确保班次高效运转。4、审核收银账务、备用金、发票、单据、夜审数据，确保账实相符、无差错。5、熟练操作 PMS 酒店管理系统，管控房态、价格、预订、团队接待、协议客户。6、协同客房、营销、安保、工程等部门，确保接待顺畅、信息准确。7、完成当班报表、交接班记录、数据核对及上级安排的其他工作。
岗位要求：1、形象气质佳，沟通表达清晰，普通话标准。2、高中 / 中专及以上学历，有3年以上酒店前台主管优先。3、熟悉前台接待、收银、预订、账务、客诉处理全流程。4、熟练使用酒店 PMS 系统，电脑操作熟练，做事细心、责任心强。5、具备现场管理、应急处理、带教培训、抗压能力。6、能接受轮班 / 夜班 / 节假日上班，服务意识强、服从管理。
岗位要求：1、中专及以上学历，1-3年酒店客房/餐饮/温泉综合管理经验，熟悉多业态运营流程。2、具备现场管理、排班调度、跨岗位人 |
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