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工作地址 |
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(深圳市龙岗区坂田街道南坑社区雅星路8号星河WORLD生态大厦18层1801)
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岗位职责：
1、与海外客户进行产品及技术沟通，提升用户满意度；
2、收集和汇总海外客户反馈的需求、咨询、投诉、交付等产品与技术相关问题，并把问题及时、正确、完整反馈给研发，追踪解决过程和交付结果直至客户确认关闭问题；
3、配合研发在海外进行软硬件测试，并及时、准确地反馈测试结果；
4、协助海外客户进行技术培训、新产品宣讲与演示、方案设计等技术交流工作；
5、负责海外售后，包括但不仅限于现场维护，项目安装等；
6、负责本区域/团队内的项目及人员的分配与管理，保障区域内项目顺利实施、完成客户满意度达成；协调本区域内部以及与其他各部门及团队之间的工作关系；
7、上级领导安排的其他工作。
岗位要求：
1、计算机网络、通信工程、电子信息工程相关专业，本科及其以上学历；
2、3年以上相关工作经验，有通信类产品（路由器/AP/CPE/GPON等）相关产品知识；
3、英语流利，可用英文作为日常工作语言，愿意长时间海外出差；
4、沟通、协调能力良好，针对突发事件，具备良好的紧急应变能力；
5、具有良好的客户服务意识和强烈的责任心；
6、有常规通讯系统实施经验及管理能力；
7、熟悉蜂窝信令，Wiresha |
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