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岗位职责：1、微信群处理客户咨询、投诉及售后服务。2、快速响应客户需求，提供专业、友好的解决方案，提升客户满意度。3、记录并反馈客户问题，协助优化服务流程与产品改进。4、定期整理客户常见问题，协助完善知识库。5、完成上级交办的其他客户服务相关工作。
任职要求：1、大专及以上学历，专业不限（市场营销/商务管理/语言类专业优先）。2、普通话标准，具备优秀的语言表达能力和倾听技巧。3、性格耐心细致，抗压能力强。4、熟练使用Office办公软件，打字速度>50字分钟。5、有电商客服经验者优先，应届生可培养。 |
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