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工作地址 |
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(广州市天河区华夏路49号之一（津滨腾越大厦）1309房号)
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岗位职责:
1. 负责天猫店在线签证售前客服接待，运用阿里旺旺同买家沟通，了解客户服务需求信息，供签证服务的销售工作，进行有效跟踪，引导购物，解决疑难，沟通引导促成下单。
2、售中状态跟进及售后退换货等相关事宜,及时与用户沟通，灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，确保服务质量，维护良好的企业形象及客户关系；避免用户不满意。
3. 维护客户关系，定期整理收集客户反馈，进行客户需求分析，协助持续改进产品和服务质量。
4. 处理与客户业务相关的其他问题。
5 公司领导交待的其它临时性工作。 |
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