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岗位职责：（1）负责管理和协调本辖区内所有直接涉及客户的事项，全面掌握本辖区内客户情况，合理、高效地开展各项客户服务工作；
（2）负责本辖区保修期内工程项目返修工作，积极跟进、协调维修工做好日常维修及有偿服务工作；
（3）负责本辖区内清洁、绿化、消杀的巡查、监督和协调工作；
（4）负责本辖区的员工管理和服务监督工作；
（5）随时关注本辖区内客户的意见、建议与投诉，及时给予解决和回应；
（6）认真关注共用设施设备的完好和公共区域形象建设，发现问题及时跟进解决，无法解决的及时上报并跟进；
（7）对遭遇紧急突发事件影响的客户，需到现场处理紧急事项，并跟进善后工作；
（8）与本辖区内客户建立良好的关系，保持重点客户与公司之间的有效沟通渠道，提供最优质的服务，以保证其满意率；
（9）负责实现本辖区内物业管理服务相关费用的收费率指标；
（10）协助主管、主任助理做好本辖区社区文化活动工作及社区宣传工作；
（11）负责本辖区各项物业管理延伸服务（“华·管家”个性服务）工作及上级领导安排的其他工作。
岗位要求：（1）大专及以上学历，具有3年及以上物业客服或楼宇管理工作经验；
（2）熟悉物业管理相关法律 |
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