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1.负责对应的量产客户维持和提升份额,确保量产稳定性,配合上级推动销售策略达成;具体与客户生产/品质/工艺以及仓库等部门沟通; 2.负责对应量产客户中下层关系维护,熟悉客户的组织架构、生产经营情况、设备、技术能力等,做好客户内部人员对接,建立内线; 3.负责多渠道收集客户信息,做好客户获益分析; 3.负责收集客户产品使用情况、库存、每月输出客户月用量,份额比例数据; 4.主导组织协调解决一般客诉问题以及协助销售经理组织协调解决重大质量问题,协助箔材消耗跟进,提供客户使用反馈; 5.负责处理客户收货与退货问题; 6.协助销售经理推进呆滞库存消耗; 7.协助销售经理跟进客户回款以及催款工作; 8.负责处理客户现场的包材回收,确保包材回收目标达成; 9.负责竞争对手产品使用情况了解,提供对比分析报告,收集竞争对手样品,识别竞争对手在客户中的内线和关系人员; 10.负责执行策略在客户现场狙击竞争对手,降低对手份额,增加竞争对手退货、索赔、客诉等问题; 11.协助销售经理开发新客户或新项目、开展新产品市场推广以及配合销售总监开展品牌推广工作; 12.协助销售经理组织客户审核,做好应审准备以及商务 |
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