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岗位职责
1. 负责网点品牌快件全流程质量管控，排查分拣、派送、签收环节异常问题，降低破损、遗失、延误、错分率。
2. 处理总部下发的质控工单、客户投诉，完成罚款申诉、异常件定责、整改跟踪，最大限度减少网点罚款损失。
3. 每日统计质控核心数据（时效、投诉率、破损率、签收率等），制作数据报表，分析问题根源，制定优化方案并监督落地。
4. 督导网点快递员、分拣员规范作业，培训质控标准，纠正违规操作，提升整体运营质量。
5. 对接三家快递品牌总部质控部门，同步质控要求，反馈网点问题，确保网点运营符合总部考核标准。
6. 完成网点负责人安排的其他质控相关工作。
任职要求：
1. 高中及以上学历，1年及以上快递行业质控/售后/运营经验，熟悉圆通、中通、极兔任意一家流程者优先。
2. 熟练使用Excel办公软件（SUMIF、VLOOKUP、数据透视表等），会操作快递质控系统、工单系统。
3. 对数据敏感，做事严谨细致，责任心强，抗压能力好，能接受高峰期加班、弹性排班。
4. 沟通协调能力佳，执行力强，服从管理，广州本地居住、通勤便利者优先。
薪资福利：
1. 薪资：50 |
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