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岗位职责：
1. 负责外卖平台（美团、饿了么等）订单的实时处理，包括接单、确认订单信息（地址、餐品、备注等）、及时与后厨沟通备餐，确保订单准确无误
2. 处理外卖订单的改单、退单、咨询等问题，耐心解答顾客疑问，维护良好客情
3. 监控外卖订单配送进度，跟进异常订单（如延迟、漏送等），协调解决纠纷，保障顾客体验
4. 每日核对外卖订单数据与收款金额，确保账实一致，做好简单台账记录
5. 保持收银台及周边区域整洁，协助门店完成物料整理、卫生清洁等辅助工作
6. 配合团队完成日常运营，如高峰期协助打包、引导顾客等
任职要求：
1.学历不限，有外卖平台操作经验者优先（无经验可教，上手快）
2. 会基本电脑操作，打字熟练，能快速处理订单信息
3. 沟通能力强，有耐心，能冷静应对顾客咨询及突发问题
4. 工作细心负责，手脚麻利，能适应门店高峰期节奏（早高峰为主）
薪资待遇：
1. 月薪3200-4500元（具体面议）
2. 包吃住（或提供餐补+住宿补贴），每月休2-4天
3. 新手带薪培训，老员工享工龄奖、节日福利
4. 工作环境轻松，团队氛围好，晋升空间灵活（可往店长方向发展） |
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