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	外企德科人力资源服务（四川）有限公司　查看企业资料及职位	2026-8-4
	成都市-高新区　不限经验 \| 大学本科 \| 招15人 \| 全职
	五险一金，13薪，婚嫁，年假，育儿假

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	(四川省成都市高新区软件园D5-14楼) 用小程序查　用百度查

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	外包至新网银行岗位职责： 1.客户沟通：负责处理客户投诉，以专业、耐心和同理心的态度与客户沟通，确保客户感受到被重视和理解。 2.问题识别与分类：准确识别客户投诉的性质和严重性，将投诉分类，以便快速有效地处理。 3.投诉核实：对投诉进行初步核实，收集必要的信息和证据，与相关部门合作，深入了解投诉背后的原因。 4.执行与跟进：督促业务部门出具解决方案，并及时答复客户。对已解决的投诉进行后续跟进，确保

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