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工作地址 |
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(重庆市北碚区东阳街道下坝路重庆市夏坝中学南侧约220米)
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| 快递员揽件操作规范要求一、揽件时效接到取件通知后，按约定时间上门揽收，城区常规2小时内抵达，特殊情况提前和客户沟通说明。当日揽收快件必须按时运回网点，严禁滞留客户处、私存快件。二、快件查验（重中之重）开箱验视：所有包裹必须主动要求客户打开包装，查验内件物品，严禁收寄易燃易爆、管制刀具、液体违禁品、侵权商品等禁运货物。核实物品名称、数量，杜绝瞒报内件；电子产品、易碎品重点提醒客户做好缓冲包装。贵重物品主动建议客户购买保价，明确告知保价规则与理赔标准。三、包装规范根据货物大小、材质提供合适包装袋、纸箱；易碎物品必须增加气泡膜、泡沫防护。包裹封口严实，胶带缠绕牢固，杜绝运输途中破损、泄漏。外包装保持整洁，无污渍、无破损。四、面单填写与信息录入准确录入寄件人、收件人姓名、手机号、详细完整地址，号码务必核对无误。规范粘贴快递面单，面单平整贴于包裹最大平面，不可褶皱、遮挡。称重精准，如实录入重量，严禁虚增重量、乱加收费用。五、费用结算严格按照公司协议价/挂牌价收取运费，明码标价，提前告知客户运费金额。钱款及时上交网点，不得私自截留、挪用快递运费；收款主动出示收费明细。六、服务礼仪上门礼貌沟通，文明 |
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