|
|
| |
| |
业务运营专员 点击:37次
工作编号:2397480
|
8000-14000/月 |
|
比亚迪股份有限公司 查看企业资料及职位
|
2026-7-28 |
| 深圳市-坪山区 1-3年经验 | 大学本科 | 招1人 | 全职 |
|
| |
职位描述 用小程序查看更多 |
|
1.负责对接汽车各业务部门，获取最新产品信息和服务流程，并转化为标准化客服知识。
2.维护知识库系统，分类归档知识内容，优化搜索逻辑，提升客服人员查询效率。
3.收集客服团队在实际工作中的知识需求，推动知识库的迭代升级。
4.应急知识支持：针对突发事件，快速对接相关部门并整理应急处理方案。
5.根据客户体验链路与客户洞察，找出影响客户体验的关键问题，给予输出优化策略。
6.负责调研客服行业标准及市场状态，结合业务现状给予差异性结论，输出客服服务优化策略。 |
|
| |
|
|
| |
|
