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| 工作内容：-负责电商平台订单日常录入、核对、修改、备注及打单发货跟进，确保订单信息准确无误；-处理客户售后问题：退换货、退款、补发、拒收、物流异常等，及时响应并妥善解决；-对接仓库/快递，跟进发货进度、异常件处理、退货签收与登记；-做好售后台账登记，整理订单、售后、退款等数据，保证账目清晰可查；-及时回复客户咨询，维护客户关系，提升客户满意度，降低纠纷与差评；-完成上级安排的其他订单、售后及日常文职类工作。任职要求：-熟悉电商平台（淘宝/拼多多等）订单流程与售后规则，有相关经验优先；-熟练使用电脑，打字速度快，细心、有耐心，责任心强，抗压能力好；-沟通表达清晰，服务意识强，能稳定长期工作；-服从工作安排，具备良好的团队协作意识。 |
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