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岗位职责: 1、负责协助客服检查、督导,定期进行服务监察、巡查,辅导同事按公司要求完成工作; 2、协助制定年季月度工作计划及编制工作报表,按时完成周报、每日日报的完成情况; 3、协助分区工作制度流程的制定、修订和完善 4、负责投诉报事督办跟进及回访工作; 5、负责检查人员的日常仪容,制定服务规范及督导实施; 6、负责办公区内设备管理等后勤管理工作; 7、负责新入场单位装修服务跟进商户培训工作; 8、完成上级领导交办的其他工作。 任职要求: 1、大专或以上学历,物业管理类相关更佳; 2、同等职位工作经验; 3、工作方案编写能力,良好沟通表达能力及亲和力; 4、具有合作精神及团队管理能力; 5、普通话、粤语流利,熟练掌握Office办公软件。 |
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