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任职要求：
1.大专或以上学历，有良好的职业素养与职业形象；
2.同类同档次物业管理3年以上工作经验，熟悉物业管理相关法律法规；
3.具有优秀的语言表达能力、沟通能力和组织协调能力；
4.熟练使用各类办公软件。
岗位职责：
1.负责组织、安排客服部的各项工作；
2.负责组织实施物业管理各项制度、流程、标准；
3.针对重点业主、租户的投诉处理结果进行回访，并做好回访记录与统计总结；
4.处理客户投诉，遇突发事件须到现场协助处理；
5.定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量；
6.完成上级交办的其他工作。 |
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