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1、处理客户投诉，运用 8D、5Why 等工具主导根本原因分析，协调相关部门制定纠正与预防措施，编写并提交 8D 报告，跟踪整改进度，确保问题彻底解决并经验证。
2、了解客户质量需求，转化为内部检验标准与控制计划；
3、统计客户退货率等质量指标，分析异常趋势并发出预警；
4、参与新产品设计评审，将历史质量问题的改善措施应用到新产品中，防范潜在风险。
5、维护客户质量问题知识库，总结经验教训；推动内部质量体系优化，确保符合 ISO 9001、IATF 16949 等相关标准。
学历专业：大科及以上学历，质量管理、电子、机械、材料科学等相关专业。
工作经验：
1、3 年以上客户质量或相关质量管理工作经验，汽车或五金紧固件领域经验者优先；有主机厂、大型企业客户对接经验者优先。
2、专业能力：精通 8D、FMEA、SPC、APQP 等质量管理工具，能独立完成质量分析报告；熟悉对应行业质量管理体系，持有内审员证等相关证书者优先。
3、综合能力：具备优秀的跨部门协调与客户沟通能力，能独立主导质量会议、处理客户争议；抗压能力强，可适应出差。" |
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