职责: 1.每天收集,转达,跟进客人邮件信息及内部其他部门的沟通,确保满足客人要求。 2.每周跟进客户订单情况,确保能更新及时,准确及高质量的完成订单。 3.每周确认订单购料,确保订单买料准确及时。 4.每月跟进物料库存及成品库存处理,保证物料滞料及时处理及成品准时出货。 5.接待客户及重要宾客访问,保证客人满意。 6.跟进询盘及样办,保证还盘准确性及客人样办能准时寄出。 任职要求: 1. 英语必须能读写会听说者优先考虑。 2. 3年以上制造业客服经验,如果有EMS电子行业的客服经验的优先考虑 3. 能与外国客户用邮件沟通并熟悉由收到订单到跟踪出货的流程 3. 良好的沟通表达能力,思维清晰,工作积极主动,识office软件 |
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