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职位描述 用小程序查看更多 |
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1.保证随时都为VIP客人提供帮助，使其入住愉快并享有难以忘却的经历。
2.与餐饮部协调，跟进VIP客人的欢迎水果，每天更新直至客人离店。
3.为VIP客人到来之时准备欢迎饮品例如橙汁或汽酒或客人需要的其他饮品。
4.帮助VIP客人在别墅会所办理入住登记和离店结账，并确保根据红树林的标准和程序以热情体贴的方式处理所有事情。
5.以热情体贴的方式回答所有客人的来电询问或本人咨询，接受信息并采取恰当措施或交待给相关人员处理。
6.帮助客人装包和展开行李，收送干湿洗衣和擦鞋等服务。
7.实时更新饭店所有的推广信息，产品知识，VIP到店，时事活动等，以确保能够回答客人要求和问题。
岗位要求
1.大专以上的文化程度，有经验者优先；
2.良好的英语能力，可以保持基本的英文沟通；
3.具有一定主动的沟通意识，沟通技巧良好。 |
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