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工作职责：
1. 负责餐饮区域宾客的迎宾接待，引导宾客就座，提供良好的第一印象与服务体验。
2. 准确掌握当日营业情况、菜单内容及特色推荐，协助宾客完成点餐前的信息咨询。
3. 维持接待区域的整洁有序，确保排队秩序与宾客等候期间的服务质量。
4. 与服务员、传菜员及厨房团队保持良好沟通，协调宾客就餐流程，提升整体服务效率。
5. 处理宾客意见或特殊需求，及时上报异常情况，配合完成客户满意度管理完成客户满意度管理。
6. 完成上级交办的其他相关服务支持工作。
任职资格：
1. 中技（中专/技校/职高）及以上学历，具备基本服务意识与沟通能力。
2. 具有1年及以上餐饮或服务业相关工作经验，熟悉接待流程者优先。
3. 形象端正，表达清晰，具备良好的语言表达与应变能力。
4. 工作认真负责，能适应轮班制及节假日工作安排。
5. 遵守职业规范，尊重每一位宾客，无任何就业歧视行为。 |
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