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工作地址 |
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(深圳市龙华区福城街道茜坑社区观澜大道73号5栋101、301)
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岗位职责：
1.负责国际物流业务开档操作，统筹查件、理赔等售后全流程工作，确保客户诉求高效响应与解决。
2.与客户建立良好沟通关系，全程跟踪货物发运状态，主动反馈物流节点信息；针对发运中的问题，持续协调处理，直至问题闭环、客户满意。
3.受理客户咨询，同时根据业务需求主动致电客户，精准识别客户痛点，提供正确、满意的解决方案与回复。
4.及时处置物流环节各类突发事件，及时向上级汇报，高效完成上级交办的其他工作任务。
任职要求
1.本科及以上学历，熟练操作Office等办公软件，英语水平四级及以上。
2.学习能力强，沟通表达能力佳，性格沉稳有耐心，善于倾听、具备同理心，有“客户为先”的服务意识，且具备较强的抗压能力。
3.具备出色的跨部门沟通协调能力，责任心强，能高效推进问题解决。
4.热爱国际物流行业，接受优秀应届生投递，拥有1年及以上客服相关工作经验者优先考虑。
工作时间：
周一到周五：9：00-12:00,14:00-18:00；
周六：9：00-12:00,14:00-16:00；（淡季表现优异可奖励提前到12点下班）
福利待遇：
1.办公优势：地铁口300米、交通便利，和谐舒适 |
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