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25-40
2.职业资格要求：具有物业管理人员从业资格证书。
3.工作经验：至少8年及以上工业园区或产业园区客户服务相关工作经验，其中不少于3年担任客服主管或同等管理岗位经验。具备高标准产业园区（建筑面积20万平方米以上）或大型物业公司相关背景者优先。
（四）岗位职责
1.团队管理： 负责客服、保洁团队的日常管理、工作分配、技能培训、梯队建设，激发团队潜能。
2.服务标准制定与执行： 建立、优化并监督执行园区客服流程、服务标准及应急预案，确保服务品质的统一与专业。
3.客户关系维护： 作为客户咨询与投诉的升级处理接口，建立良好的客户沟通机制，定期回访重点客户，提升客户满意度。
4.入驻支持： 协调企业入驻、迁出流程，确保资料办理符合规定；负责入园企业装修报备和装修进场交底工作。
5.跨部门协作： 与工程、安保、招商等部门紧密协作，高效响应并解决园区企业在空间、设施、环境等方面的各类需求。
6.费用收取核定：负责园区智能化系统车辆费用缴纳、办理与录入；负责智能化对客平台培训、对接处理工作；负责产业园企业缴费通知单的制作、收缴，及对接财务开票/收据等信息录入工作；负责外包服务项目的结算事宜 |
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