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1. 协助客房部经理统筹客房日常运营，制定客房清洁、布草更换、物品补给等标准化流程，监督服务员按规范执行。
2. 负责客房质量检查，每日抽查客房清洁度、设施完好度及服务细节，确保客房符合四星级酒店标准。
3. 合理安排客房服务员排班与工作任务，跟进客房清扫进度，保障宾客入住、退房需求高效响应。
4. 管理客房布草、清洁用品及客耗品的申领、库存与盘点，控制成本损耗，及时上报物资需求。
5. 负责客房部员工的岗前培训、技能指导与绩效考评，提升团队服务水平；协助处理宾客对客房的投诉与建议。
6. 落实客房区域消防安全、卫生防疫及设备维护规范，配合安保部门排查安全隐患。 |
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