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一、任职要求 1、有过电商客服经验,每分钟50字以上打字速度 2、回复速度快,熟练掌握快捷短语使用,有处理复杂售后的能力 3、有服务意识,对电子商务行业热爱,性格温和耐心,有团队协作精神; 4、沟通能力、表达能力强,头脑灵活,处理问题能随机应变; 5、有独立跟进服务客户的能力,并及时反馈客户 6、有电商售后客服、做过家电行业经验者优先。 7、要具有优秀的行动力、沟通能力 8、有一定的烘焙理论知识功底,能够对烘烤过程中产生的问题进行答疑解难 9、有良好情绪控制能力,能够安抚客户情绪。 |
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