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【岗位职责】
1.团队管理：负责驻外售后工程师的招聘、培训、排班调度及绩效考核，制定团队管理规范与协作机制；
2.售后业务管控：统筹海外项目售后工单分配，跟进故障排查、设备维修、系统调试等任务进度，确保及时响应客户需求；
3.技术支持与问题解决：协助驻外工程师处理复杂技术难题，组织技术经验分享会，提升团队整体技术水平；
4.客户关系维护：对接海外核心客户，处理售后投诉与反馈，定期开展客户回访，维护良好合作关系；
5.流程优化与成本管控：制定海外售后标准化作业流程，统计分析售后数据（故障率、修复时长等）；管控售后差旅、配件等成本；
6.合规与风险管控：确保驻外团队遵守当地法律法规及公司制度，规避售后服务中的安全与合规风险。
7.完成领导下达其它工作任务。
【任职要求】
1.学历与专业：大专及以上学历，机械、机电一体化、医疗器械、自动化等相关专业优先；
2.工作经验：3 年以上售后技术或管理经验，有驻 |
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