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一、电商客服岗责：
1、负责使用拼多多、抖音、快手、视频号、小红书等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问。
2、介绍店铺产品，能用心服务，指导买家操作购物，促成交易，完成销售。
3、处理客户售前，售中，售后问题，跟踪物流等工作。
4、售后跟踪回访，维护店铺信誉，能有效的和客户沟通，维护店铺好评率。
5、熟悉各种电商销售技巧,有淘宝，京东工作经验者优先（会使用千牛、erp系统） 。
6、完成上级交办的临时事项。
二、任职要求：
1.较强的沟通能力和应变能力，耐心有亲合力，抗压能力强；
2.有较强维护、协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
3.工作严谨，思维强、计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
4.勤奋踏实，具备良好的服务意识与团队合作精神；
5.中文输入60字/分钟以上，可以同时和多人聊天； |
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