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客户服务专员/助理 点击:28次
工作编号:1760062
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海尔集团公司 查看企业资料及职位
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2026-1-15 |
| 南昌市- 1年以上经验 | 专科及以上 | 招1人 | |
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职位描述 用小程序查看更多 |
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职责描述
①用户管家服务：特殊用户/VIP用户（政府官员/媒体/大V等）诉求跟进处理
②舆情监控处理：市政热线跟进处理，正向口碑传播，逆向舆情管控，用户挽回（跟进闭环）
③运营体系及数字化上平台：异常指标预警（口碑等），数字化项目推进，数字化系统快速审批
④商关键岗位赋能：组织服务商关键岗位培训，输出培训计划和小结
⑤费用管理：对接网点结算、电子发票、小微运营费等
任职要求
1、学历：本科及以上学历，有经验者可适当放宽
2、有海尔服务相关经验的年轻高潜优先
3、办公自动化熟练，有较强的协同能力和服务意识
4、有正能量，认同企业文化，与企业同心同德
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