|
|
| |
| |
职位描述 用小程序查看更多 |
|
职责描述
扣住“零抱怨、零距离、零逾期”为核心目标，以月度为单位，建立用户体验维度的专项评价体系，推动服
务质量持续提升：
◇用户体验：定标准/定规则/定底线/排查风险/塑造观念;发现问题，组织资源解决问题，倒逼能力
◇用户交互：全域用户交互、体验上平台：全域用户体验信息闭环,实现体验数据上平台
◇客户管理：客户分类分级的价值运营：建客户关怀体系提升客户服务能力
任职要求
◇相关工作经验，具用户体验体系搭建相关经验优先
◇熟悉销业务模式及流程，掌握用户体验模型、度量体系；
◇认可海尔企业文化，有热烈的创业创新精神，思维灵活，创新能力强，有独立担当意识及能力
◇逻辑能力强，抗压能力强，学习能力强，具备较强的沟通和团队作战协调能力
◇有较强的执行力和解决问题的能力
|
|
| |
|
|
| |
|
