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岗位职责: -负责天猫淘宝平台客服,为客户提供售前售后接待; 及时准确的处理客户的问题;通过平台客服工具,回答客户咨询问题引导客户下单负责售前售后服务能服从上级安排. -负责发展维护良好的客户关系,刺激二次购买; 任职要求: -只招有电商客服经验 年龄18-25岁,大专以上学历,打字速度50字/分钟以上有电商客服经验打字速度得快!灵活好学能适应早晚班 -我们需要一个有追求、有责任心、脸皮厚的小伙伴,我们希望你能卖得一手好萌 -秉持“顾客虐我千百遍,我待客户如初恋”的心态 -善于交流,有耐心,服务态度好,有服务意识,团队意识,自觉性强,脾气好,服从安排管理,热情友好,有责任心;做事仔细认真(脾气不好,不自觉,工作态度不好,没有服务意识等不要来.) -诚实,有能力,好学习,思维活跃,适应能力强,抗压能力强,认同公司的使命感、价值观,服从公司安排 -没目标,无冲劲的,想着混日子的勿扰,这里不合适你 |
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